​SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE eNATURA

Velja od 20. julija 2026

1. Podatki o ponudniku

S spletno trgovino eNatura upravlja:
SNDB, upravljanje in svetovanje, d.o.o.
Kopriva 40E
6221 Dutovlje
Telefon: 041 360 961
E-naslov: trgovina@enatura.si
Matična številka: 2289733000
Davčna številka: 15996867
Spletna trgovina je dostopna na naslovu www.enatura.si.
V nadaljevanju se družba SNDB, upravljanje in svetovanje, d.o.o., imenuje »ponudnik« ali »prodajalec«, oseba, ki uporablja spletno trgovino ali odda naročilo, pa »kupec«.
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
 

2. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine eNatura, postopek naročanja, sklenitev pogodbe, plačilo, dostavo, odstop od pogodbe, pravice zaradi neskladnosti blaga ter druge pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu, Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter predpisi o varstvu osebnih podatkov.
Kupec je pred oddajo naročila opozorjen na splošne pogoje in mora potrditi, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, objavljeni v času oddaje naročila. Kupec jih lahko shrani ali natisne.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni za prihodnja naročila. Spremembe ne vplivajo na pogodbe, sklenjene pred objavo sprememb.
Posebne pravice potrošnikov iz teh pogojev se za pravne osebe in osebe, ki kupujejo v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, uporabljajo samo, kadar tako določa zakon.

3. Dostopnost spletne trgovine

Spletna trgovina je praviloma dostopna 24 ur na dan in vse dni v letu.
Zaradi vzdrževanja, posodobitev, tehničnih težav ali okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva, je lahko dostop do spletne trgovine začasno omejen ali onemogočen.
Začasna nedostopnost spletne trgovine ne vpliva na že sklenjene pogodbe in zakonske pravice kupcev.

4. Informacije o izdelkih

Glavne lastnosti izdelka, količina, cena, razpoložljivost in druge pomembne informacije so navedene ob posameznem izdelku.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in aktualne opise, fotografije, cene in podatke o zalogi.
Fotografije so namenjene predstavitvi izdelkov. Zaradi nastavitev zaslona, sprememb embalaže ali posodobitev proizvajalca lahko pride do manjših razlik v barvi ali videzu embalaže.
Proizvajalec lahko spremeni embalažo, sestavo ali seznam sestavin izdelka. Kupec mora pred uporabo preveriti sestavine, opozorila in navodila, navedena na embalaži prejetega izdelka, zlasti če ima znane alergije ali občutljivost na posamezne sestavine.
Če se prejeti izdelek ali podatki na njem bistveno razlikujejo od naročenega izdelka oziroma podatkov, prikazanih ob nakupu, lahko kupec uveljavlja pravice zaradi neskladnosti blaga.

5. Nakup brez registracije in uporabniški račun

Nakup v spletni trgovini je mogoč brez registracije ali z uporabniškim računom.
Neregistrirani kupec vnese podatke, potrebne za obdelavo naročila, izdajo računa in dostavo.
Registrirani uporabnik se prijavi s svojimi prijavnimi podatki. Odgovoren je za ustrezno varovanje gesla in mora ponudnika čim prej obvestiti, če sumi, da je bil njegov uporabniški račun zlorabljen.
Kupec mora navesti pravilne in popolne podatke. Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neuspešno dostavo, ki je posledica nepravilnega ali nepopolnega naslova oziroma drugih napačno navedenih podatkov, razen če je za napako odgovoren ponudnik.

6. Postopek naročanja

Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko kupec:
* pregleda izbrane izdelke in njihove količine;
* spremeni količino izdelkov;
* odstrani izdelke iz košarice;
* popravi podatke za račun in dostavo;
* preveri cene, popuste in strošek dostave;
* izbere razpoložljivi način plačila.
Minimalna vrednost naročila ni določena.

Neposredno pred oddajo naročila so kupcu jasno prikazani najmanj:
* naročeni izdelki in količine;
* cena posameznega izdelka;
* morebitni popusti;
* trenutni strošek dostave;
* morebitni drugi stroški;
* skupni znesek za plačilo;
* izbrani način plačila;
* naslov za dostavo.

Kupec odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« ali drug enako jasen gumb, iz katerega nedvoumno izhaja, da oddaja naročila povzroči obveznost plačila.
Nakup in komunikacija s kupcem potekata v slovenskem jeziku.

7. Sklenitev pogodbe

Oddano naročilo predstavlja kupčevo ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo o prejemu naročila.
Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti potrdi sprejem naročila. Če prvo samodejno sporočilo potrjuje samo tehnični prejem naročila in še ne pomeni sprejema naročila, mora biti to v sporočilu jasno navedeno.
Ponudnik kupcu po elektronski pošti pošlje potrdilo o sklenjeni pogodbi z bistvenimi podatki o naročilu in veljavnimi pogodbenimi pogoji oziroma povezavo do dokumenta, ki ga lahko kupec shrani.
Ponudnik hrani podatke o naročilu v skladu z veljavnimi predpisi. Kupec lahko kopijo podatkov o svojem naročilu zahteva na naslovu trgovina@enatura.si.

8. Zavrnitev naročila pred sklenitvijo pogodbe

Ponudnik lahko pred sprejemom naročila naročilo zavrne predvsem, kadar:
* izdelka ni na zalogi;
* dostava na navedeni naslov ni mogoča;
* kupec ni navedel podatkov, potrebnih za izvedbo naročila;
* je bila prikazana očitno napačna cena ali drug očitno napačen podatek;
* obstaja utemeljen sum zlorabe ali goljufije.
Ponudnik kupca o zavrnitvi ali potrebni spremembi čim prej obvesti.
Če je kupec naročilo že plačal, ponudnik pa naročila ne sprejme, mu prejeto plačilo brez nepotrebnega odlašanja vrne.
Po sklenitvi pogodbe ponudnik brez kupčevega soglasja ne sme spremeniti naročenega izdelka, cene ali drugih bistvenih pogojev.

9. Brezplačni vzorci

Kupec lahko ob nakupu izbere do tri brezplačne vzorce, kadar spletna trgovina omogoča njihovo izbiro in so vzorci na zalogi.
Vzorcev ni mogoče naročiti samostojno brez nakupa izdelkov.
Če izbranega vzorca ni na zalogi, ga lahko ponudnik izpusti ali nadomesti z drugim primerljivim vzorcem. Brezplačni vzorci nimajo izplačljive denarne vrednosti.

10. Cene in DDV

Vse cene so navedene v evrih in so končne.
Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan.
Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače.
Trenutni strošek dostave je kupcu jasno prikazan v košarici in neposredno pred oddajo naročila. Strošek dostave je vključen v prikazani skupni znesek naročila.
Za naročilo veljajo cene in stroški, prikazani v končnem povzetku ob oddaji naročila in potrjeni v potrdilu o sprejemu naročila.
Ponudnik lahko cene izdelkov in stroške dostave spremeni za prihodnja naročila. Spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe.
Pri oglaševanju znižanja cene je poleg znižane cene prikazana tudi prejšnja cena v skladu z veljavnimi predpisi.
Če ponudnik pred sprejemom naročila ugotovi očitno napako v ceni, kupca o tem obvesti. Kupec lahko ponudbo po pravilni ceni sprejme ali naročilo brez stroškov prekliče.

11. Načini plačila

Kupec lahko izbira med načini plačila, ki so v času oddaje naročila prikazani v spletni trgovini.
Razpoložljivi načini lahko vključujejo:
* plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico;
* plačilo po povzetju.
Izbrani način plačila in morebitni dodatni strošek sta kupcu prikazana pred oddajo naročila.
Razpoložljivost posameznega načina plačila je lahko odvisna od podatkov naročila ali naslova za dostavo. Morebitna omejitev mora biti kupcu prikazana najpozneje v postopku naročanja.
Če kartično plačilo ni uspešno avtorizirano, ponudnik naročila ni dolžan sprejeti.

12. Račun

Ponudnik kupcu izda račun v skladu z veljavnimi predpisi.
Račun je lahko priložen pošiljki ali poslan v elektronski obliki na e-naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu.
Kupec mora ponudnika čim prej obvestiti, če so podatki na računu napačni.

13. Območje in strošek dostave

Ponudnik dostavlja naročila samo na naslove v Republiki Sloveniji.
Izvajalec dostave je naveden v postopku naročanja oziroma v potrditvi naročila.
Trenutni strošek dostave je prikazan v košarici in neposredno pred oddajo naročila. Ponudniku zneska stroška dostave ni treba trajno navesti v teh splošnih pogojih, vendar mora biti kupec z njim seznanjen pred oddajo naročila.
Morebitne omejitve glede območja dostave ali načinov plačila so navedene najpozneje na začetku postopka naročanja.

14. Rok odpreme in dostave

Izdelke, ki so ob sprejemu naročila na zalogi, ponudnik odpošlje najpozneje v treh delovnih dneh po potrditvi naročila.
Rok odpreme pomeni čas, v katerem ponudnik pošiljko preda izvajalcu dostave. Dejanski čas dostave po odpremi je odvisen od izvajalca dostave.
Ponudnik svojo obveznost izpolni brez odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe, razen če se s kupcem dogovori za drugačen rok.
Če ponudnik naročila ne more izpolniti v dogovorjenem roku, kupca o tem čim prej obvesti in mu sporoči predvideni novi rok.
Če rok dostave za kupca ni bistven, lahko kupec ponudniku določi primeren dodatni rok za izpolnitev. Če ponudnik naročila ne izpolni niti v dodatnem roku, lahko kupec od pogodbe odstopi.
Kupec lahko od pogodbe odstopi brez dodatnega roka, če ponudnik dostavo zavrne ali če je bil dogovorjeni rok glede na okoliščine bistvena sestavina pogodbe.
Če kupec zaradi zamude upravičeno odstopi od pogodbe, mu ponudnik brez nepotrebnega odlašanja vrne prejeta plačila.

15. Izdelki, ki niso na zalogi

Izdelkov, označenih kot »Trenutno ni na zalogi«, praviloma ni mogoče naročiti.
Če se po oddaji naročila izkaže, da izdelka kljub prikazanemu podatku o zalogi ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca o tem čim prej obvesti.
Kupec se lahko odloči za:
* preklic celotnega naročila;
* dobavo preostalih izdelkov;
* čakanje na ponovno dobavo;
* drug izdelek, vendar samo, če se z zamenjavo izrecno strinja.
Ponudnik brez kupčevega soglasja naročenega izdelka ne zamenja z drugim izdelkom.
Če je bil nedobavljivi izdelek že plačan in kupec ne sprejme druge možnosti, mu ponudnik prejeto plačilo brez nepotrebnega odlašanja vrne.

16. Prevzem in poškodbe pošiljke

Dostava je opravljena, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri število paketov in stanje zunanje embalaže.
Če je embalaža vidno poškodovana, naj kupec poškodbo po možnosti zabeleži pri izvajalcu dostave, pošiljko fotografira in o poškodbi čim prej obvesti ponudnika.
Če kupec poškodbe ne zabeleži takoj ob prevzemu, to samo po sebi ne pomeni izgube njegovih zakonskih pravic.
Če je poškodovan tudi izdelek ali vsebina pošiljke ne ustreza naročilu, lahko kupec uveljavlja pravice zaradi neskladnosti blaga.
Telefonska številka, ki jo kupec navede ob naročilu, se lahko posreduje izvajalcu dostave samo v obsegu, potrebnem za izvedbo dostave.

17. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Rok začne teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Če je bilo z enim naročilom naročenih več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči ob prevzemu zadnjega izdelka oziroma zadnje pošiljke.
Potrošnik lahko odstop od pogodbe sporoči:
* po elektronski pošti na trgovina@enatura.si;
* po pošti na naslov SNDB d.o.o., Kopriva 40E, 6221 Dutovlje;
* z obrazcem na koncu teh splošnih pogojev;
* z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova odločitev o odstopu.
Za pravočasen odstop zadostuje, da potrošnik obvestilo pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
Zaradi lažje obravnave naj potrošnik navede številko naročila in izdelke, na katere se odstop nanaša. Kopija računa ni pogoj za uveljavljanje pravice, če je mogoče nakup ugotoviti na drug način.
 

18. Vračilo blaga po odstopu

Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po tem, ko je ponudnika obvestil o odstopu.
Blago se vrne na naslov:
eNatura – SNDB d.o.o.
Kopriva 40E
6221 Dutovlje
S pripisom: Spletna prodaja – vračilo
Šteje se, da je potrošnik blago vrnil pravočasno, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.
Ponudnik ne sprejema pošiljk, poslanih z odkupnino, razen če se s potrošnikom predhodno dogovori drugače.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Originalna embalaža je priporočljiva zaradi varnega vračila in identifikacije izdelka, vendar njena odsotnost sama po sebi ne izključuje pravice do odstopa. Potrošnik lahko odgovarja za zmanjšanje vrednosti, če je blago zaradi neustreznega ravnanja ali pakiranja poškodovano.
 

19. Izjema pri zapečatenih kozmetičnih izdelkih

Pravice do odstopa ni pri dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni ali higienski pečat.
Ta izjema se uporablja samo, kadar:
* je bil izdelek ustrezno zapečaten;
* je potrošnik pečat odprl;
* izdelek zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju ni primeren za vračilo.
Samo odprtje transportne embalaže oziroma škatle, v kateri je bila pošiljka dostavljena, ne pomeni izgube pravice do odstopa.
Odprtje običajne prodajne embalaže prav tako ne pomeni samodejne izgube pravice, če izdelek ni imel posebnega varnostnega ali higienskega pečata in ne gre za zakonsko izjemo.

20. Vračilo plačil po odstopu

Ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila.
Pri odstopu od celotnega naročila vračilo vključuje tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki jo je ponudnik ponujal ob naročilu.
Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, ni upravičen do povračila dodatnega stroška dražje dostave.
Vračilo se opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega nima dodatnih stroškov.
Če je bilo naročilo plačano po povzetju, se lahko ponudnik in potrošnik dogovorita za vračilo na bančni račun, ki ga sporoči potrošnik.
Ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

21. Skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Blago je skladno s pogodbo predvsem, če:
* ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, dogovorjeni v pogodbi;
* ima dogovorjene lastnosti;
* je primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja;
* ima lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in javne izjave prodajalca ali proizvajalca;
* je dobavljeno z dogovorjenimi dodatki, embalažo in navodili.
Domneva se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če prodajalec dokaže drugače ali če takšna domneva ni združljiva z naravo blaga ali neskladnosti.
Odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga ni mogoče omejiti ali izključiti s temi splošnimi pogoji.
 

22. Obvestilo o neskladnosti

Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil.
V obvestilu mora neskladnost natančno opisati in prodajalcu omogočiti pregled blaga.
Obvestilo lahko pošlje:
* na e-naslov trgovina@enatura.si;
* po pošti na naslov SNDB d.o.o., Kopriva 40E, 6221 Dutovlje;
* osebno po predhodnem dogovoru.
Zaradi hitrejše obravnave lahko potrošnik priloži fotografije, številko naročila in opis težave.
Če je obstoj neskladnosti sporen, prodajalec potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema njegovega zahtevka.
 

23. Pravice zaradi neskladnosti

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga.
Izbira lahko med:
* popravilom blaga;
* zamenjavo blaga z novim, brezhibnim blagom.
Prodajalec lahko izbrani način zavrne, če je nemogoč ali bi mu v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške.
Vzpostavitev skladnosti mora biti za potrošnika brezplačna. Prodajalec krije potrebne stroške pošiljanja, prevoza, dela in materiala.
Prodajalec mora skladnost vzpostaviti v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od trenutka, ko ga je potrošnik obvestil o neskladnosti.
Rok se lahko podaljša za največ 15 dni, če je to potrebno zaradi narave ali zahtevnosti popravila oziroma zamenjave. Prodajalec mora potrošnika o podaljšanju in razlogih zanj obvestiti pred potekom prvotnega roka.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe predvsem, kadar:
* prodajalec blaga ni popravil ali zamenjal;
* prodajalec popravilo ali zamenjavo zavrne;
* neskladnost ostaja tudi po poskusu odprave;
* je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop;
* je očitno, da prodajalec skladnosti ne bo vzpostavil v primernem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, ne da bi moral prej zahtevati popravilo ali zamenjavo.
Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme, da je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
Če potrošnik zaradi neskladnosti upravičeno odstopi od pogodbe, vrne blago na stroške prodajalca.
Prodajalec potrošniku vrne plačani znesek brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Pri sorazmernem znižanju kupnine prodajalec ustrezni del kupnine vrne v osmih dneh od prejema zahtevka.
Pravice potrošnika iz naslova neskladnosti prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik prodajalca obvestil o neskladnosti.

24. Prostovoljna zamenjava brezhibnega izdelka

Ponudnik lahko po predhodnem dogovoru omogoči zamenjavo brezhibnega izdelka, če je izdelek neodprt, nerabljen, nepoškodovan in primeren za nadaljnjo prodajo.
Takšna zamenjava je prostovoljna poslovna ugodnost ponudnika in je odvisna od razpoložljivosti nadomestnega izdelka.
Stroške vračila in ponovne dostave pri prostovoljni zamenjavi krije kupec, razen če se s ponudnikom dogovori drugače.
Prostovoljna zamenjava ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe ali njegovih pravic zaradi neskladnosti blaga.

25. Pritožbe in pomoč kupcem

Kupec lahko vprašanje, pritožbo ali zahtevek pošlje na:
SNDB, upravljanje in svetovanje, d.o.o.
Kopriva 40E
6221 Dutovlje
Telefon: 041 360 961
E-naslov: trgovina@enatura.si
Ponudnik si prizadeva pritožbo obravnavati strokovno in nanjo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja.
Določbe tega poglavja ne posegajo v posebne zakonske roke, ki veljajo pri neskladnosti blaga, odstopu od pogodbe ali drugih zahtevkih potrošnika.

26. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z veljavnimi predpisi in objavljeno Politiko zasebnosti.
Osebni podatki, potrebni za izvedbo naročila, se lahko posredujejo pogodbenim obdelovalcem in drugim prejemnikom samo v obsegu, potrebnem za:
* izvedbo plačila;
* dostavo naročila;
* izdajo in hrambo računov;
* računovodstvo;
* tehnično podporo;
* preprečevanje zlorab;
* izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Osebni podatki se za neposredno trženje uporabljajo samo na ustrezni pravni podlagi.
Prejemnik se lahko od elektronskih tržnih sporočil kadarkoli odjavi prek povezave v sporočilu ali z obvestilom na trgovina@enatura.si.
Podrobne informacije o namenih obdelave, pravnih podlagah, prejemnikih, rokih hrambe in pravicah posameznika so navedene v Politiki zasebnosti.

27. Piškotki

Uporaba piškotkov je opisana v Obvestilu o piškotkih.
Za delovanje košarice, prijavo in izvedbo nakupa se lahko brez predhodnega soglasja uporabljajo tehnično nujni piškotki.
Drugi piškotki se uporabljajo v skladu z izbiro oziroma soglasjem obiskovalca, kadar je soglasje potrebno.

28. Mnenja o izdelkih

Če spletna trgovina omogoča objavo mnenj, lahko ponudnik mnenja pred objavo ali po njej moderira zaradi nezakonite, žaljive, oglasne, zavajajoče ali z izdelkom nepovezane vsebine.
Mnenje se ne odstrani samo zato, ker vsebuje negativno izkušnjo ali oceno izdelka.
Mnenja, ki niso povezana s preverjenim naročilom, niso predstavljena kot preverjeni nakupi.
Če je mnenje označeno z oznako »Preverjen nakup«, ta oznaka pomeni, da je bilo mnenje povezano z zaključenim naročilom zadevnega izdelka v spletni trgovini eNatura.
Ponudnik ne objavlja, naroča ali kupuje lažnih mnenj.

29. Intelektualna lastnina

Besedila, fotografije, grafike, logotipi, videoposnetki in druge vsebine spletne strani so lahko zaščiteni z avtorskimi pravicami, pravicami znamk ali drugimi pravicami intelektualne lastnine ponudnika, proizvajalca ali tretjih oseb.
Brez predhodnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, predelovati, objavljati ali uporabljati v komercialne namene, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
30. Zunanje povezave
Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb.
Ponudnik ne upravlja vsebin zunanjih spletnih strani in ne odgovarja za njihovo razpoložljivost ali poznejše spremembe, razen kadar odgovornost ponudnika izhaja iz obveznih zakonskih določb.
Uporaba zunanjih spletnih strani je predmet njihovih pogojev poslovanja in pravil zasebnosti.

31. Odgovornost ponudnika

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in aktualne informacije o izdelkih, cenah, zalogi in dostavi.
Če pred sprejemom naročila ugotovi očitno napako v ceni, opisu ali podatku o zalogi, kupca o tem obvesti ter mu omogoči sprejem popravljene ponudbe ali preklic naročila brez stroškov.
Za že sklenjeno pogodbo veljajo cena, bistvene lastnosti izdelka in drugi pogoji, ki so bili kupcu prikazani ob oddaji naročila in potrjeni ob sprejemu naročila.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika oziroma pravic kupca v primerih, ko takšne odgovornosti ali pravic po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
32. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik in potrošnik si bosta prizadevala morebitne spore najprej rešiti sporazumno.
SNDB, upravljanje in svetovanje, d.o.o., v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot vnaprej pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.
Če ponudnik pritožbo potrošnika zavrne, mu skupaj z odgovorom posreduje informacije o možnostih nadaljnjega reševanja spora v skladu z veljavnimi predpisi.

33. Pristojno pravo in sodišče

Za te splošne pogoje in pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine eNatura, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
Določitev slovenskega prava potrošniku ne odvzema varstva, ki mu pripada na podlagi obveznih določb veljavnih predpisov.
34. Končne določbe
Če se posamezna določba teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem, navedenim na začetku dokumenta.

 

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.
Naslovnik:
SNDB, upravljanje in svetovanje, d.o.o.
Kopriva 40E
6221 Dutovlje
E-naslov: trgovina@enatura.si
 

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:


Številka naročila:: _______________________

Datum naročila: _______________________

Datum prejema blaga:_______________________

Ime in priimek potrošnika:_______________________

Naslov potrošnika:_______________________

E-naslov ali telefonska številka za lažjo komunikacijo:_______________________

Datum:_______________________

Podpis potrošnika, samo če je obrazec poslan v papirni obliki:_______________________